咨询律师的正确姿态

最近，接到一个朋友关于房屋问题的法律咨询，他语调平和、逻辑清晰将所需问询的法律问题一一娓娓道来，没有任何废话和有情绪的话，让日常面对咨询作为律师的我倍感舒适，我一一做了解答，并且愿意多说几句话，对方也得到了自己满意的回答。

现今，人们在生活中遇到越来越多的事情需要咨询律师，可律师跟医生一样，每天面对大量的咨询，还需要知识更新学习，并且需要执业，时间很宝贵。做律师基本都理解医生的无奈，基本2-3分钟一个病人，不然他们完不成每天工作任务。律师也一样，希望言简意赅快速回答好友和客户的咨询。尊重专业、彼此理解，才能营造良好的沟通氛围，那一般非法律专业人士在咨询律师时的正确姿态应该是怎样的呢？

一、咨询之前的准备

在咨询律师前，一定要想清楚自己想要解决的问题，然后有针对性地准备好提问。如果真的不知道问题所在，那么可以把困扰自己的事情用5W1H分析法描述出来，但最好在纸面上，这样在咨询的时候才不至于紧张而忘记相关的细节。在做相关咨询之前，自己准备充分，用书面形式描述自己碰到的困境、将要解决的问题及问询的关键点，这样能大大提高咨询的效率。此外，在咨询前，案件的相关材料和证据一定要准备充分，不要自作主张地进行取舍，让律师进行筛选，有时候或许是你认为不重要的东西往往能帮助你扭转乾坤。

对咨询对象的选择，也是一门学问，在咨询之前一定要了解律师的专业领域，现代社会一个分工极其精细的社会，所谓闻道有先后，术业有专攻，大多数律师都有自己相对擅长或主攻的业务领域，很少有律师是全能的，这样能让咨询者获得更为准确的法律意见，加快纠纷的解决进程，达到事半功倍的效果。

同时，对咨询方式的选择也是重要的，一般有口头咨询、书面咨询和见面咨询三种方式。口头咨询一般可以通过电话和微信，适用于一些法律事实和法律关系比较简单的案件，重大和复杂的案件应避免使用口头咨询。微信咨询和电话咨询各有优缺点，直接打电话的好处是效率高，方便互动；而编辑成文字的好处是提高事实陈述的条理性，便于信息的准确传达，让律师更方便地了解事实情况，以便发表答复意见。相对于电话咨询，律师一般不喜欢咨询者第一次咨询就打电话，一是显得唐突，二是律师一般都很忙，经常不是在会客就是在开会，或者在开庭。

书面咨询是通过正式的书面文件向律师咨询法律问题的方式，适合与律师有一定往来且具有一定法律知识的咨询者，优点是比较正式和精确，方便律师给出书面法律意见，同时缺点也很明显，互动性差，且耗时长。见面咨询一般是最优的咨询方式，有其他咨询方式不可替代的优势，尤其是一些重大复杂且紧急的案件，口头咨询和书面咨询根本不能满足咨询要求，前者不能准确地把案件情况描述清楚，特别是一些细节问题，而后者互动性太差且耗时长。见面咨询更有利于咨询者高效地知悉法律风险，也更方便律师梳理案件和给出更为精确的法律意见。如果要委托聘请律师代为处理法律纠纷，那当面交流是必不可少的程序。具体选择哪种咨询方式，完全按照个案的具体情况来决定。

二、咨询中的注意事项

如果选择口头咨询，为避免唐突，咨询者应首先自报家门，将自己的一些基本信息告知律师，以及知晓对方的渠道，这是交流沟通中的基本礼仪。但是，不要铺垫过长，之后应直切主题表明来意，简洁地将自己想要咨询的问题一次性抛出，并主动表明有支付报酬的意愿，天下没有白吃的午餐，律师的知识和经验也不是大风刮来的，这样才能让律师有回答的意愿，提高咨询效率，并保证回答的质量。如果通过电话进行咨询，一定要注意咨询的时间，尽量不要在休息时间打扰律师。而在微信上咨询时，除非关系比较熟，一般情况下不要发微信语音，妥当的方式是征求律师意见后直接电话，或者认认真真地编辑成文字发给律师。对于书面咨询，一定要通过电话或微信及时与律师进行沟通，了解案件进展情况，而不是直接就等着律师给出答复，这样无疑放大了书面咨询的缺点。

如果经与律师沟通后会面，案件基本背景和相关资料，尽量提前发送给律师，这样既可以节省当事人的时间，也可以得到律师更为准确的回复。在与律师会面时，咨询者首先应按时间顺序一次性对相关问题进行准确、全面而客观的描述，切忌东一榔头西一棒槌，并说明一下自己的观点和诉求，也千万不要为了达到不正当的目的，故意隐瞒真相，甚至虚构事实，那样的话，最好的律师都无法给你最为正确的答案，最后受害的反倒是咨询者自己。接下来的问答环节，当事人应直接抛出自己想咨询的问题，同时配合律师的节奏和提问，对一些案件的细节进行明晰。在这一过程中，咨询者需要有条理地提出自己的问题，不要竹筒倒豆子般一股脑地向律师狂轰乱炸。你要明白，一个法律结论的得出，是建立在充分了解案件细节的基础之上的，可能一点小细节的理解偏差都可能会导致完全不同的结果。

要特别注意的是，在咨询过程中忌自以为是，一些咨询者老是喜欢拿别人的观点来考验律师，或以自己的观点和律师去争论，但这样的行为对解决问题都是没有意义的，既然选择咨询律师，那目的就是想要听取专业的意见，来更好地解决自己目前遇到的糟心事。而不是囿于己见，来让律师赞同自己的观点，那这样还有咨询律师的必要吗？所以，在咨询过程中，咨询者应摆正态度，暂时清空自己听听律师的看法，相信律师的专业性，自己的不同意见可以在之后与律师反复讨论，如果经律师认定不可行应及时修正。

还有一些咨询者在咨询过程中完全就是把律师当成其感情倾泻的对象，一遍一遍重复他认为最重要的部分，而这部分往往是咨询者自己的感受、痛苦等，真正有价值的东西反而被其忽略，这样既浪费律师的时间，咨询者也没有达到解决问题的目的。咨询者如果想要找倾诉感情的对象，完全可以找朋友或心理医生，没有必要在咨询的过程中浪费时间和金钱。

另外，不要问律师结论性的问题，如我的案子会不会赢/输？有多大概率？律师的作用只是在事实和法律的基础上帮助你提升赢的概率而已，律师是无法就案件结果做出保证或承诺，案件的结果是受多种因素影响的，况且法律有明文规定该类保证行为是违法的。咨询者应当重点关注的是律师对案子的分析和方案的设计上，以及律师的意见、方案的具体依据，这些比承诺案件能赢的表述要有意义得多。

三、咨询后的注意事项

在律师与咨询者分析完案情，并提供专业的法律意见后，无论结果是否满意，一定要表现得足够有礼貌与素养，尊重律师的本职工作和劳动成果。虽然律师只是跟你聊了会天，但这背后蕴含着律师几十年的经验和知识结晶，体现着律师的专业技能。